Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

Respetamos la privacidad y la protección de datos consagradas en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28, 48 y 60), la Ley de Infogobierno y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

1. Datos que tratamos

Datos de la cuenta (nombre, correo, teléfono), datos de la empresa (razón social, RIF, dirección), documentos que usted decida cargar (cédula, RIF, permisos, firma digitalizada), datos operativos (ventas, inventario, facturas, nómina, historias) y datos técnicos mínimos de seguridad (fecha de acceso y navegador).

2. Finalidad

Usamos los datos para prestar el servicio, autenticar usuarios, emitir documentos, generar reportes, cobrar la suscripción, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

3. Datos de sus clientes y pacientes

Cuando usted carga datos de terceros (clientes, empleados, estudiantes, pacientes), usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado siguiendo sus instrucciones. Debe contar con el consentimiento o la base legal correspondiente. Las historias médicas se tratan como información confidencial de acceso restringido.

4. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por empresa y por rol, aislamiento de datos entre empresas a nivel de base de datos, registro de auditoría de acciones sensibles, protección contra robots en el registro y respaldos periódicos.

5. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y, luego del cierre, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles. Los registros contables y fiscales pueden conservarse por el lapso legal aplicable en Venezuela.

6. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, exportación o eliminación de sus datos escribiendo al soporte dentro de la plataforma. Atendemos las solicitudes en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservación.

7. Proveedores

Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube y servicios de asistencia por inteligencia artificial únicamente para operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad.