Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
Gekko Admin App (en adelante, «el Responsable») es el titular y responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Gekko. Respetamos la privacidad y la protección de datos consagradas en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28, 48 y 60), la Ley de Infogobierno y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
0. Responsable y base legal del tratamiento
El responsable del tratamiento es Gekko Admin App. Tratamos sus datos sobre estas bases legales: (a) ejecución del contrato, para prestar el servicio y gestionar su suscripción; (b) interés legítimo, para la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la mejora del producto; (c) consentimiento, cuando usted carga documentos o datos de terceros; y (d) cumplimiento de obligaciones legales, para los registros fiscales y contables.
1. Datos que tratamos
Datos de la cuenta (nombre, correo, teléfono), datos de la empresa (razón social, RIF, dirección), documentos que usted decida cargar (cédula, RIF, permisos, firma digitalizada), datos operativos (ventas, inventario, facturas, nómina, historias) y datos técnicos mínimos de seguridad (fecha de acceso y navegador).
2. Finalidad
Usamos los datos para prestar el servicio, autenticar usuarios, emitir documentos, generar reportes, cobrar la suscripción, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.
3. Datos de sus clientes y pacientes
Cuando usted carga datos de terceros (clientes, empleados, estudiantes, pacientes), usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado siguiendo sus instrucciones. Debe contar con el consentimiento o la base legal correspondiente. Las historias médicas se tratan como información confidencial de acceso restringido.
4. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por empresa y por rol, aislamiento de datos entre empresas a nivel de base de datos, registro de auditoría de acciones sensibles, protección contra robots en el registro y respaldos periódicos.
5. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y, luego del cierre, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles. Los registros contables y fiscales pueden conservarse por el lapso legal aplicable en Venezuela.
6. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, exportación o eliminación de sus datos escribiendo al soporte dentro de la plataforma. Atendemos las solicitudes en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservación.
7. Proveedores y destinatarios
Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube y servicios de asistencia por inteligencia artificial únicamente para operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad.
Para la venta del servicio, la gestión de suscripciones, el procesamiento de pagos, el cumplimiento fiscal y la facturación, compartimos los datos necesarios con Paddle.com, que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) de nuestros pedidos con tarjeta y otros métodos electrónicos. Paddle trata esos datos conforme a su propia política de privacidad. También podemos compartir datos con asesores profesionales (legales y contables) y con autoridades cuando la ley lo exija.
